Refund policy

Grazie per aver scelto Le Rêve per i tuoi acquisti online. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che abbiamo stabilito una politica di resi e rimborsi per garantire una piacevole esperienza di shopping.

Ti preghiamo di prendere visione delle seguenti linee guida riguardanti i resi e i rimborsi.

Istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D. Lgs. n. 21/2014, art.49, comma 4.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un delegato, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Il cliente verrà rimborsato della somma totale del prodotto acquistato in sede di conferma d’ordine, escluse eventuali spese di spedizione ritenute in ogni caso a carico del cliente.

Il rimborso della somma verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del recesso dal contratto da parte del cliente e comunque non prima del ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto per la transazione iniziale, salvo diversi accordi.

Le spese di spedizione per il rientro degli articoli resi sono sempre a carico del cliente. Il pacco contenente il reso è sotto la piena responsabilità del cliente finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Le Reve non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo all'indirizzo email info@lerevebags.com per avviare la procedura di reso.

Grazie per la tua fiducia e la tua comprensione.

Il team Le Rêve